Заландо известен своей либеральной политикой возврата, которая направлена на то, чтобы побудить клиентов совершать покупки в Интернете чаще. К сожалению, возвращений так много, что в магазине пришлось вносить изменения.
Не удивляйтесь, если вы закажете платье в Заландо, и в него будет добавлена дополнительная огромная бирка . Это решение для предотвращения массовой волны возвращения. В частности, это должно отпугивать клиентов, которые отказались от своей одежды. Например, друзья заказывали платье для свадьбы, играли в него всю ночь, проветривали его и отправляли обратно в магазин. Вопреки внешнему виду, это популярная практика, с которой у всех цепей возникают проблемы. Ведь ярлык на спине очень легко спрятать ...
Изменения в политике возвращения Заландо
Новые этикетки Zalando имеют размеры 10х15 см и в основном пошиты на одежду для больших и маленьких прогулок, включая элегантные платья . Это вечерняя одежда, которую чаще всего отправляют обратно в магазин после многих часов «испытаний».
В случае женской одежды для особых случаев в настоящее время мы тестируем решение, которое является обычной практикой в отрасли. На продуктах этого сегмента мы размещаем видимый тег со словами: «Уважаемый покупатель, мы рекомендуем вам попробовать и протестировать наш продукт, но после удаления этого тега возврат в соответствии с политикой возврата Zalando больше не будет возможен и не будет принят Zalando - мы читаем в заявлении Интернет-гигант.
Решение уже опробовано в нескольких странах, включая Польшу. Являются ли крупные марки действительно распространенной практикой в отрасли? Это решение позаимствовано у многих зарубежных интернет-магазинов. Стационарные магазины еще не начали войну с недобросовестными покупателями и не испытывают проблем с возвратом одежды, использованной, например, на фотосессиях.
Так что может случиться так, что наша новая одежда мечты уже носила модель. Хуже, если кто-то всю ночь танцевал в нем ...
Что вы думаете о больших тегах? Они действительно решат проблему?
Инжир. главная: Zalando.com