Вы были удивлены ответом на жалобу от КТС? Стоит помнить, что одной из причин отказа является отсутствие должного ухода за обувью. Позаботьтесь о них систематически, используя соответствующие препараты.
Отсутствие ухода за обувью приведет к отклонению жалобы
Знание основных принципов ухода за обувью и их систематического ухода - основа для использования обуви в течение нескольких сезонов. Жалобы на обувь ССС могут быть отклонены в случае отсутствия регулярного и надлежащего ухода. Чтобы распознать дефект обуви, он не может быть вызван небрежностью пользователя - товар должен иметь производственный дефект. Стоит также внимательно изучить пару интересующих нас туфель, прежде чем покупать их, чтобы сразу заметить какие-либо дефекты - однако не все они видны невооруженным глазом на этапе примерки.
Поэтому стоит помнить, что в течение 2 лет с даты покупки мы имеем право воспользоваться гарантией на дефекты продукта. Отсутствие обслуживания обуви, а также неправильно выбранный размер могут быть основанием для отклонения жалобы в КХЦ.
Базовый уход за обувью - что стоит запомнить?
Некоторые из наших привычек негативно влияют на обувь - например, вы не должны стирать свои ботинки в автоматической стиральной машине, сушить их под нагревателем или надевать их принудительно, не используя ложку для обуви. Их использование также имеет ключевое значение - несовместимость с предполагаемым использованием также приведет к отказу в КХЦ. Отклоненная жалоба будет полностью обоснована.
Поэтому тщательная чистка и правильное обслуживание обуви является основой для сохранения их функциональных и эстетических свойств. Отдельные этапы ухода влияют на их качество и внешний вид. Тем не менее, каждый материал должен быть очищен по-своему и с другими специальными препаратами, предназначенными, среди прочего, для для натуральной кожи, замши, нубука, синтетики и т. д.
Как рекламировать обувь в КТС?
Если мы обнаружим дефект приобретенного товара, мы можем подать жалобу на обувь CCC - приложите заполненную форму жалобы, в которой, помимо описания найденного дефекта, также будет указан наш запрос - например, ремонт дефекта, снижение цены на обувь или замена на новую пару.
CCC предоставляет 2-летнюю гарантию на обувь и другие товары - если они не свободны от физических или юридических дефектов. Компания имеет 14 дней, чтобы ответить с даты получения продукта.
ССС жалоба отклонена? отмена
Согласно акту, продавец несет ответственность за проданные товары в течение 2 лет. Отклоненная жалоба не должна означать конец дела. Если мы не согласны с решением, мы также можем подать апелляцию на жалобу. Он должен содержать как можно больше конкретной информации, включая описание дефекта и фактические аргументы. Вы также можете приложить экспертное заключение, которое стоит дополнительно, но если жалоба принята, ее стоимость покрывает продавец.
Материал создан при участии бренда CCC